FAQ

🧾 Devoluções

Posso devolver um produto Contém1g?

sim! se algo não funcionou pra você, a gente resolve. você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado na nossa política, é só falar com a gente pelos nossos canais ou solicitar a devolução dentro da página do seu pedido na área logada do site💙

nossos canais de atendimento:

  • WhatsApp
  • e-mail: faleconosco@contem1g.com.br

saiba mais sobre nossa política de devolução clicando aqui

Consigo trocar um produto?

ainda não temos a opção de troca, mas caso algo não dê certo com o produto chama a gente.

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O produto chegou com problema ou avaria. O que faço?

chama a gente com fotos do produto e número do pedido que a gente resolve rapidinho.

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🚚 Pedidos e Entregas

Como acompanho meu pedido?

assim que ele é enviado, você recebe o link de rastreio por e-mail. dá pra acompanhar tudinho por lá, ou também através da página do seu pedido em nosso site.

Meu pedido está atrasado. E agora?

sabemos como isso é frustrante 😔 chama a gente com o número do pedido que verificamos o que aconteceu.

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Consigo alterar endereço ou dados do pedido?

caso o seu pedido ainda não tenha tido a nota fiscal emitida, pode dar tempo! chama a gente o quanto antes pra checar.

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📦 Embalagens

As embalagens da Contém1g são recicláveis?

sim! todas as nossas embalagens são recicláveis.

A embalagem do meu produto quebrou ou não está funcionando. o que eu faço?

temos um time de especialistas que vai te ajudar, chama a gente!

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💖Cupons

Como funcionam os cupons de desconto?

os cupons da Contém1g são válidos apenas para produtos Contém1g e aplicados no nosso site. 

Como funcionam os mimos?

os mimos seguem as regras do site e dependem do valor mínimo informado. 

💬 Suporte ao Cliente

Não achei minha dúvida aqui. E agora?

tá tudo bem 💙 chama a gente!
você pode falar com a gente por:

a gente adora conversar com você ✨